En aquellos casos que haya dificultades para acceder a la dirección, es importante que nos lo comuniques en el apartado de “Indicaciones sobre la entrega” dentro de la dirección de entrega. De esta manera, nosotros podemos organizar el reparto para darte el mejor servicio posible.
Ejemplos de dificultad de acceso serían un edificio con ascensor averiado, una urbanización sin telefonillo en la puerta de entrada, edificios con escalera de caracol, escalones desnivelados o casos similares.
En los edificios sin ascensor, el reparto en la misma vivienda está sujeto a las condiciones de la finca.
En caso de que haya obstáculos que dificulten la entrega del pedido o que pongan en peligro la integridad física del repartidor, Mercadona se reserva el derecho a no entregarlo buscando otra alternativa de entrega o en última instancia anulando el pedido, procediendo a la devolución del importe.
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