Preguntas Frecuentes
Esta es la sección de preguntas frecuentes donde puedes encontrar respuestas a cuestiones generales sobre la compra online en la nueva web de Mercadona.
Comprar en Mercadona Online
- Cómo comprar en otro idioma
- Comprar pan de horno online
- ¿Con cuántos días de antelación se puede hacer el pedido?
- ¿Ya no puedo hacer un pedido telefónico?
- ¿Hay un máximo en los productos que se pueden comprar?
- Ventajas de la nueva web
Devoluciones y reembolsos
- ¿Qué ocurre si un producto de mi pedido no está disponible?
- He recibido mi pedido incompleto
- ¿Qué ocurre si recibo un producto erróneo?
- ¿Qué ocurre si recibo un producto en mal estado?
- Producto roto o dañado
- Política de devoluciones
Pagos y métodos de pago
- Seguridad del pago online
- Incidencia con el pago
- ¿Qué es CVV?
- Pago en efectivo
- Tarjeta Mercadona
- ¿Dónde consigo mi ticket o justificante de compra?
Envíos y Reparto
- ¿Qué hacer si no encuentro mi dirección?
- ¿A qué códigos postales llega el nuevo servicio de compra online?
- ¿Qué sucede si me retraso cuando llegue el pedido?
- Transporte de mis productos congelados y refrigerados
- ¿Se aceptan propinas?
- ¿Quién puede recoger el pedido?
Cuenta
- Cambiar contraseña
- Cómo elegir una contraseña segura
- Accesibilidad para invidentes
- ¿Cómo accedo al chat para solicitar ayuda con mi pedido?
- Contactar con Mercadona
- Cambiar el email asociado a mi cuenta
Mis pedidos
- Comprar sin listas con "Mis habituales"
- Pedidos realizados en la web clásica
- Pedidos realizados antes del lanzamiento del nuevo servicio de compra online
- Revisar pedidos
- Repetir pedido
- Anular un pedido