Gorabehera ordainketan

Gorabehera bat izan da ordainketarekin onlineko erosketan:

Txartel berri bat sartzean edo eskaera izapidetu edo aldatzean, litekeena da zure bankuaren baimenen bat behar izatea. Une horretan arazoren bat sortzen bada edo errore-mezu bat agertzen bada, gomendatzen dizugu:

1. Beste txartel bat erabiltzeko.

2. Beste gailu batean probatzeko.

3. Interneterako konexioa desaktibatzeko eta aktibatzeko.

Hauek izan ohi dira soluzio ohikoenak:

1. Txartela:

Egiaztatu txartelak aktibatuta dauzkala onlineko erosketak. Bankuak jakinarazpen bat bidaliko dizu. Ez bazaizu iristen, zoaz bankuaren webgunera edo aplikaziora. Begiratu ikusi gabeko mezurik duzun. Ezin baduzu ordaindu, ezabatu txartela ordaintzeko moduen ataletik. Idatzi berriro txartel-zenbakia, edo erabili beste txartel bat.

2. Gailua:

Nabigatzaileak eta Mercadonaren eta zure bankuaren aplikazioek azken bertsioa izan behar dute eguneratuta. Egiaztatu nabigatzailearen barran edo Google Play/Apple Store-n aplikatu gabeko eguneratzerik dagoen. Guztia ondo baldin badago baina erroreak jarraitzen badu, erabili beste nabigatzaile eta/edo gailu bat.

3. Internet: Ziurtatu zure konexioa ona eta egonkorra dela.

Hala ere arazoren bat izaten jarraitzen baduzu, jarri harremanetan zure bankuarekin. Txataren eta Mercadonako Bezeroarentzako Arretarako doako telefonoaren bidez (800 500 220) ere lagundu diezazukegu.

Gorabehera ordainketarekin zure eskaera entregatzeko egunean:

Zure eskaeraren azken zenbatekoa entrega egin baino ordu batzuk lehenago kargatzen da. Une horretan ordainketako gorabeheraren mezu bat jasotzen baduzu, ordainketa ezin izan dugula prozesatu esan nahi du. Garrantzitsua da ahalik eta lasterrena beste txartel-zenbaki bat eman dezazun Nire eskaerak > Gehitu txartela aukeran.

Baliozko beste ordainketa-metodo bat sartzen duzunean, zure eskaera kudeatzen jarraitu ahalko dugu. Bestela, ezingo dugu bermatu entrega hautatutako tartean gauzatzea, eta gerta daiteke zure eskaera baliogabetu behar izatea, ez badugu beste aukerarik lortzen arrazoizko epe labur batean.